📋 Referencia
Documentación de consulta rápida: respuestas a preguntas frecuentes, solución de problemas y definiciones de términos.
Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre el sistema.
- Problemas de login
- Diferencia entre totales
- Permisos por rol
- Productos Unidad vs KG
Solución de Problemas
Guía de diagnóstico y solución para problemas técnicos y operativos.
- Errores de acceso
- Problemas con pedidos
- Errores de estado
- Problemas visuales
Glosario
Definiciones de todos los términos utilizados en el sistema.
- Estados del pedido
- Roles y permisos
- Conceptos de negocio
- Elementos de UI
Matriz de Permisos Rápida
| Función | Vendedor | Logística | Facturación | Admin |
|---|---|---|---|---|
| Crear Pedido | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Editar Pedido (Armado) | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Cambiar a Facturación | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Facturar Pedido | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Enviar a Tránsito | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Marcar Entregado | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Ingresar Pesos KG | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Gestionar Productos | ✅* | ❌ | ✅* | ✅ |
| Gestionar Clientes | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Ver Auditoría | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
* Según configuración del sistema
Flujo de Estados Visual
Pendiente de Armado
Logística prepara
→
Pendiente de Facturación
Listo para facturar
→
Facturado
Facturación completa
→
En Tránsito
En reparto
→
Entregado
Cliente recibió
Responsables por etapa:
- Armado → Facturación: Logística (debe ingresar pesos KG)
- Facturación → Facturado: Facturación
- Facturado → Entregado: Logística (gestiona reparto)
Contacto de Soporte
Si no encuentras la respuesta que necesitas, contacta al administrador del sistema con:
- Tu nombre de usuario y rol
- Descripción detallada del problema
- Screenshot si es posible